最新導入事例 メーカーズシャツ鎌倉株式会社様 のよろこびの声
ホームページからのお問い合わせメールを共有するため HUB E-Mail Manager を導入。1人にかかっていた負荷が減り、サポート体制を省力化しつつ、業務の効率化を実現しました。
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HUB E-Mail Manager™ SaaS 4月8日サービス開始
メール共有・メール一元管理のソフトウェア 「HUB E-Mail Manager Pro 5.0」のSaaSサービスを開始いたします。サーバを自社で保有することなく、メール共有・ 一元管理のプラットフォームをご利用いただくことができます。
お客さまからのお問い合わせメールを共有し、必要な情報へすばやくアクセス！お問い合わせメールの対応状況を一元管理します。ステータスもみんなで共有でき、一目でわかるため、対応漏れを防ぎ、迅速な顧客対応ができます。
また多言語対応のため、もう海外からのメールに悩む必要はありません。
お客さまからのお問い合わせ受付から、担当者の割り当て、回答作成、お客さまへの回答までをシームレスに一元管理できます。
わかりやすいユーザインターフェースなため、特別な教育は必要ありません。Webメールなので、Webブラウザがあればお問い合わせメールの対応が可能です。
また、モバイルインターネットでのメール活用環境が整備され、従来は難しかったPCメールと携帯メールへの振り分けが可能となり、業務効率の改善が図れます。
カスタマイズ機能により、お客さまのお問い合わせメール対応業務やサポート体制に合わせたメール管理・問い合わせ対応システムが簡単に構築できます。
短期間かつ低コストでWebお問い合わせメール受付メールシステムを構築できます。
製品コンセプト
Eメールのトラフィックは増加の一途をたどり、顧客と企業の
One to Oneコミュニケーションがますます重要となっています。
散在するEメールが蓄積されただけでは、対応漏れや二重対応の発生、生産性の低下、お客様対応の品質低下につながります。
HUB E-Mail Managerは、お問い合わせメールを分類、整理、共有することにより、メール対応プロセスを一元管理します。
また、業務の変化に合わせて、スピーディで柔軟なコンフィギュレーションをプログラムレスで行えます。
HUB E-Mail Managerは、Webメールでお問い合わせメールの情報を共有することにより、社内のEメールコミュニケーションを円滑にし、顧客満足度、企業価値の向上を支援します。
